FDE 从哪来：标准 SaaS 为什么搞不定大客户

这节课从 Palantir 讲起，解释 FDE 为什么是「产品加人」而不是另一套功能清单。标准 SaaS 假设客户能迁就产品，大客户的流程迁就不了，于是需要有人在现场把产品改到能用，再把改出来的东西送回产品。后半段是作者总结的三步飞轮：洞察、共创、反哺。

要点

• 大客户要的是自己的流程能跑通，不是再买一个通用功能
• FDE 把现场看到的需求送回产品，而不是永远留在项目里
• 作者把这套打法收成洞察、共创、反哺三步