为什么 FDE 这么火：差距不在模型，在业务细节

Cresta 的 FDE 负责人 Jove 讲他带队在客户现场做什么。模型谁都能调，稀缺的是把它做成可靠结果的人：处理幻觉、延迟、检索、评测和护栏只是技术的一半，更难的是听懂业务、赢得信任，并对结果负责。访谈覆盖语音 AI 在客服、酒店和餐馆里的用法，以及这个岗位会不会被更强的模型取消。

要点

• FDE 和传统驻场的差别，在于要不要把现场问题带回产品
• 酒店、银行、餐馆这些场景里，语音 AI 卡的往往是信任而不是接口
• 创业、早期工程和咨询背景的人，更容易在现场把结果担下来
• 北美和国内做这个岗位，条件并不一样